Колл-центр для юристов

Колл-центр для юридической службы – это уникальный и продуктивный инструмент для работы с клиентами компании. Юридическая фирма работает с большим объемом информации и базами данных клиентов. Здесь требуется точность и четкость в сообщениях и уведомлениях о событиях:

судебные заседания;
встречи у нотариуса;
консультации адвоката;
показания сотрудникам полиции и прочее.

Для такого большого объёма данных, которые должны быть постоянно актуализированы, необходима структура, работающая с клиентами как колл-центр, как подразделение фирмы, отвечающее за взаимодействие.

Основное направление

Контроль за выполнением переданных сообщений и контроль за исполнением переданной информации, предоставление отчетов о предупреждениях, вызовах и прочих сообщениях – важная часть работы юридической фирмы любого направления.

Защита в уголовных делах, работа по составлению правовых документов во время заключения брака или после развода или стандартная судебная тяжба за имущество – все эти процессы должны быть чётко исполняемы. Не менее важно вести и юридическое лицо-клиента всем позициям хозяйственного или другого судебного спора.

Качественно созданный и функционирующий колл-центр для юристов – это возможность выполнить все взятые обязательства и уверенно поддерживать клиента до решения всех юридических проблем.

Зачем колл-центр для юридической фирмы?

Зачем и как практически можно использовать такую систему для юридической фирмы? Самый простой вариант – поддержание связи с клиентами 24/7. В таком случае колл-центр позволит держать руку на пульсе событий и всегда принимать взвешенные решения.

Основные задачи колл-центра, автоматизированный вариант которого предлагает компания Оки-Токи – это организация качественной обработки сообщений от клиентов и принятие коммерческих и управленческих решений:

прием срочных и обычных сообщений от клиентов и формирование ответа на обращение – заключение договора на обслуживание, срочная консультация, поиск решений для защиты законных прав и интересов клиента;
уведомление клиентов о новых предложениях или направлениях работы, возможности принять участие в постоянном обслуживании клиента за фиксированную плату;
сообщение о конкретных услугах компании, которые стали актуальными и предлагаются по определённым ценам и могут быть выполнены в указанные сроки;
прием и передача актуальной информации о судебных заседаниях, явке свидетелей, экспертов, приглашения для процессуальных действий с представителями правоохранительной системы – полиция, прокуратура;
прием и передача сообщений о новых обстоятельствах - необходимости замены или переноса срока проведения заседаний, предоставлении услуг по оформлению документации в срочном порядке, прочих форс-мажорных обстоятельствах.