» » IVR как помощник в бизнесе: какие преимущества дает голосовое меню
22-05-2020, 19:24
12

IVR как помощник в бизнесе: какие преимущества дает голосовое меню

1

Голосовое меню телефона, действующее на базе облачной АТС, станет вежливым и умным автосекретарем компании, радушно встречающим каждый звонок. «ЗебраТелеком», оператор IP-телефонии, предлагает опцию IVR всем клиентам, подключившим ВАТС.

В чем преимущества использования голосового меню в бизнесе

Когда все реальные операторы на телефоне компании заняты, звонящему человеку приходится провести некоторое время в ожидании. Не всем это нравится: потенциальный клиент может отказаться от разговора и позвонить конкурентам.

Голосовое меню ответит сразу же, ждать не придется. Автоответчик назовет цифры, которые следует набрать в тональном режиме, чтобы подключиться к нужному отделу или сотруднику. Таким образом можно быстро соединиться с отделом продаж, технической службой, информатором или поддержкой клиентов. Следуя указаниям IVR-модуля, звонящий человек выходит на нужного менеджера и за короткое время решает проблему. Некоторые действия можно выполнить даже без участия реальных сотрудников, например, заблокировать банковский счет или узнать статус заказа.

  • Голосовое меню не только оптимизирует первичную обработку клиентских звонков, но и высвобождает рабочее время операторов, так как автоматически выполняет рутинные действия.
  • С неизменной численностью персонала, используя IVR, можно обслужить за день больше клиентов, а значит, получить больше прибыли без дополнительных материальных затрат.
  • Качество обслуживания будет даже выше, чем при работе реальных операторов в первичном звене.

Абоненты «Зебра Телеком», выбравшие один из тарифных планов ВАТС, подключают IVR бесплатно. Интерактивное голосовое меню встраивается в любую часть сценария приема звонков.

Как работать с IVR

Через личный кабинет zebratelecom можно загрузить готовый файл с записью голосового приветствие.

  • В многоуровневое IVR можно включать неограниченное число пунктов, однако рекомендуется задействовать не более четырех уровней.
  • Каждая записанная фраза должна быть короткой, но информативной.

Благодаря интерактивному голосовому меню снижаются организационно-технические расходы, улучшаются алгоритмы привлечения клиентов и обработки звонков. За счет автоответчика реализуется рекламно-информационное обслуживание, повышается эффективность корпоративных коммуникаций, в итоге – растут продажи. Наличие IVR считается признаком продуманного корпоративного стиля и надежности компании.

Комментируют:
Walker
Гости
№ 1
3 июня 2020 01:57
levitra effectiveness varies levitra mod de administrare viagra without prescription nuovo levitra orosolubile levitra eller cialis
Elaine
Гости
№ 2
3 июня 2020 15:37
australian viagra suppliers viagra cartoon pictures http://viagaraget.com/ canada drugs coupon
Imogene
Гости
№ 3
Вчера, 10:38
cialis levitra staxyn stendra and viagra prices quanto custa levitra 10mg https://levitramen.com/ - levitra price
Chase
Гости
№ 4
Вчера, 12:43
viagra generic online http://viagaraget.com/ viagra soft tablets
Olive
Гости
№ 5
Вчера, 15:45
viagra for men http://viagaraget.com/ canada pharmacy online
Yanira
Гости
№ 6
Вчера, 16:22
sildenafil viagra http://viagaraget.com/ - viagra online
Rosie
Гости
№ 7
Вчера, 23:17
buy generic viagra online http://generviagara.com/ - coupon codes for viagra
Avis
Гости
№ 8
Сегодня, 01:00
generic viagra coupon http://viagaraget.com/ generic viagra overnight delivery usa
Earlene
Гости
№ 9
Сегодня, 06:02
canada online pharmacy http://generviagara.com/ - buy viagra online without subscription
Gretta
Гости
№ 10
Сегодня, 07:41
generic viagra 100mg http://generviagara.com/ - order viagra professional
Chiquita
Гости
№ 11
Сегодня, 12:02
cheap viagra http://generviagara.com/ - cost of viagra per pill
Sterling
Гости
№ 12
Сегодня, 18:02
viagra 100mg viagra pill for men viagra generic online
Прокомментировать
Ваш комментарий:
Введите код с картинки:*
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Связь с администрацией

Пишите свои предложения, пожелания, замечания, используя "связь с администрацией" или почтовый адрес, указанный в разделе контакты.

Регистрация